Ragazzi oggi non vi ho aggiornato ma abbiamo un webinar insieme a Sara Balleroni e Michael Lelli incredibile. È la replica di quello che qualcuno ha avuto il piacere di vedere dal vivo a Farete a Bologna: Dal cliente che sceglie con l’IA, all’impresa aumentata che “vede prima”.
Sarà un viaggio che parte dal lato oscuro della visibilità (SEO, AEO...) all'entrata dei dati tramite un CRM, passando per questi nuovi sistemi che integrano IA necessitino (obbligatoriamente di un AI policy) di un'AI governance.
Il presupposto di base è che il titolo di CMO sta uscendo dagli organigrammi dato che da qualche anno il marketing si è diviso in due “professioni” che abitano la stessa funzione:
I sistemi: dati, tecnologia, misurazione, tutta la macchina che porta clienti e li trattiene.
La professione: brand, posizionamento, comprensione del consumatore, giudizio creativo.
Stavano insieme perché qualcuno, abbastanza in alto da poterlo fare, li teneva in equilibrio pesandoli uno contro l’altro. Quel qualcuno era il CMO.
Adesso la sua sedia è vuota. Punto. La terza analisi annuale di Forrester sulle Fortune 500 afferma che solo il 36% delle aziende usa ancora il titolo di Chief Marketing Officer. Un anno prima erano il 49%. Tredici punti in dodici mesi…
Al suo posto arriva il Chief Growth Officer, Chief Commercial Officer, Chief Customer Officer. Cambia il nome sul biglietto da visita e, insieme, cambia la catena di comando e le relative responsabilità: le due metà del marketing rispondono a capi diversi e vengono giudicate con metriche che tra loro non si parlano.
I sistemi si misurano sull’efficienza
La professione su qualcosa di molto più difficile da far stare in un cruscotto
Due anime possono convivere a lungo nella stessa funzione. Diventano un problema quando perdono l’arbitro e un traguardo comune. E l’IA complica il quadro, perché ognuno vuole intestarsela.
Ne parleremo sicuramente tra le righe oggi… e intanto voi cosa vedete succedere nel marketing, in questo momento?
